Personal Branding in de advocatuur; hoe zet je dit in? Wanneer je als werknemer werkzaam bent binnen een (groot) advocatenkantoor zal er weinig sprake zijn van Personal Branding. In dat geval is er sprake van een huisstijl; het volledige kantoor presenteert zich via een uniforme website, opbouw van correspondentie (lay out van brieven, mails, faxen), kledingstijl, een centraal telefoonnummer, etc.

Wanneer je advocaat bent met een eigen kantoor heb je natuurlijk ook te maken met een huisstijl, maar beschouw je jouw kantoor ook als een ’merk’. Je wilt onderscheidend zijn, (online) zichtbaar, werkt aan zelfontwikkeling, jouw ambities en hebt een strategie waarmee je jouw doel(en) gaat bereiken. Uniek en professioneel, je expertise tonen en nieuwe kansen uitlokken.

Je moet je organisatie op de kaart zetten, mensen moet je kunnen vinden en zeggen ‘daar wil ik zaken mee doen’. Mensen doen zaken met mensen, niet met een logo, kantoorpand of een advertentie in de krant. Het gaat om de kwaliteit van de werknemer(s) binnen de onderneming. Vakbekwaam en gemotiveerd een prestatie neerzetten. Dit leidt tot resultaat voor de onderneming, maar ook voor jou als persoon!

Be unique; waar sta je voor? Waar wil je om herinnerd worden? Waarom werk je op een bepaald rechtsgebied, wat heeft je daartoe gedreven?

Focus op persoonlijke, professionele, ontwikkeling is van belang. Specialiseer je op een bepaald vakgebied, volg die studie, luister een podcast, volg de training of webinar. Door in jouw eigen ontwikkeling te investeren, investeer je tevens in de groei van je onderneming. Gedreven, dat ben jij!

Jouw Personal Brand laat zien wie je bent, wat je doet (anders dan anderen) en kan daarmee de gedachten van anderen over jou beïnvloeden. Je wilt je onderscheiden op de markt, de concurrentie achter je laten, niet die ene advocaat tussen de anderen, jij bent herkenbaar! Je hebt een acquisitiestrategie die aansluit bij de doelstellingen van jouw onderneming.

Cliënten herkennen je direct; je marketing is vele malen persoonlijker en men weet direct wat ze van jou kunnen verwachten.

Naast dat je voor jezelf je ambities hebt bepaald, jouw talenten en competenties hebt geanalyseerd en je concrete acties hebt opgesteld is het tijd om je de volgende vragen te stellen:

Presenteer jezelf op een gouden dienblad.

Personal Branding is jezelf proberen te verkopen. Doe dit dus ook online. Boek een Personal Branding-shoot bij een vakfotograaf en zorg voor duidelijke, scherpe foto’s die jou en jouw bedrijf vertegenwoordigen. Bespreek met de fotograaf hoe jij wenst over te komen op de foto’s; representatief en zelfverzekerd, foto’s van je werkplek, sfeerfoto’s.

Door deze foto’s te gebruiken op social media en je website (en eventueel dag- of vakbladen) presenteer je jezelf op een gouden dienblad. Leave your mark!

Ben jij op zoek naar een fotograaf die jouw Personal Brand geweldig op de gevoelige plaat vastlegt? Of wil je liever sparren over jouw Personal Branding? Call me!

Social media, bedrijven werken aan hun online zichtbaarheid, mensen delen er hun verhalen en ervaringen. Je kan het invullen zoals jij dat wilt.

Maar wat als je verschillende social media-kanalen beheert en op een gegeven moment ‘blanco’ bent voor wat betreft schrijven? Je weet het niet meer, je hebt zoveel geschreven over jouw product of dienst.

Je wilt schrijven, maar je hebt geen inspiratie meer voor content. In deze blog een negental tips, doe er je voordeel mee!

1. Kijk naar je vorige posts; welke deden het het beste? Waren dat de posts waarin jouw product/dienst werd aangeprezen of degene met een review? Kijk naar de tekst die je hebt geschreven en hergebruik – zij het in een ander jasje – deze.

2. Mensen doen zaken met mensen, niet met een stockfoto. Door foto’s in je content te gebruiken van ‘de dagelijkse werkzaamheden’, werknemer van de maand of een foto waarin jouw product of dienst wordt getoond behaal je een groter bereik dan de standaard stockfoto’s.

3. Inhaakkalenders, je vindt ze overal. Inhaakkalenders kan je gebruiken om de naamsbekendheid te vergroten, tenminste als de inhaker past bij jouw visie, branche, product of dienst. Wees kritisch bij het gebruik van een inhaker.

4. Wees authentiek; spring uit de menigte en zorg dat je social media-kanalen herkenbaar worden.

5. Post niet om te posten. Soms is het beter om een ‘social’ pauze in te lassen.

6. Plan vooruit! Heb je een inspiratiemoment? Schrijf je content en plan deze direct. Er zijn voldoende apps om je content te plannen (bijv. Buffer, Later, Business for Facebook, Hootsuite, Unsplash).

7. Werk met een contentkalender zodat voor jou direct inzichtelijk is wanneer je wat voor post moet schrijven. Is dit inspirerend, informerend, een tip, review, aanbod of een quote? Door voor jezelf een opzet te maken wat je wanneer gaat schrijven gaat dit je makkelijker af. Ook hier geldt; plan vooruit!

8. Schrijf content die jouw doelgroep aanspreekt. Wanneer er content wordt geschreven die jouw doelgroep totaal niet aanspreekt bestaat er een grote kans dat je jouw ‘volgers’ gaat verliezen.

9. Maak gebruik van call-to-actions. Spoor jouw volgers aan tot het zetten van actie; dit kan zijn dat zij contact met je opnemen, verwijzing naar de website of bijvoorbeeld inschrijven voor de nieuwsbrief.

Wanneer jij ervoor kiest om in je comfort zone te blijven zitten kan dit natuurlijk ook. Dit heeft tot gevolg dat je minder online zichtbaar bent en jouw doelgroep je niet weet te bereiken.

Geen zorgen, blijf zitten! Ik stel een contentkalender voor je op, zet een strategie uit en in overleg met jou ga ik aan de slag met jouw social media. Meer weten? Call me!

Op 9 februari 2021 heeft de Eerste Kamer een wetsvoorstel aangenomen. Dit wetsvoorstel is op 26 maart 2021 bekrachtigd; een wijziging in de Telecommunicatiewet.

Per 1 juli 2021 is het niet meer toegestaan om ongevraagd commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan particulieren (natuurlijke personen) over te brengen, oftewel telefonisch acquireren. Op deze datum wordt dan ook een opt-in-systeem ingevoerd.

Deze wetswijziging heeft invloed op de manier waarop jij (of jouw bedrijf) potentiële klanten werft of benadert. Het huidige ‘Bel-me-niet-register’ verdwijnt en wordt vervangen door een opt-in-system.

Het opt-in-system registreert welke persoon vooraf toestemming heeft gegeven voor telefonische acquisitie.

Afhankelijk van in welke branche je werkzaam bent is de aanpassing niet op ieder bedrijf van toepassing. De wetswijziging is voornamelijk van toepassing op bedrijven die werkzaam zijn in de telemarketing. Indirect zal je wel te maken krijgen met de wetswijziging.

Met de verdwijning van het ‘Bel-me-niet-register’ wordt gelijktijdig het ‘opt-in system’ ingevoerd. Potentiele klanten moeten vooraf toestemming hebben gegeven voor telefonische benadering. Je kunt dit vergelijken bij het inschrijven voor een nieuwsbrief per mail. Wanneer er al een klantrelatie bestaat is dit niet van toepassing.

De wetswijziging is van toepassing op alle natuurlijke personen. Onder ‘natuurlijke personen’ wordt verstaan particulieren, zzp-ers en eenmanszaken. Kortom: het tegenovergestelde van een rechtspersoon.

Eventuele opt-ins moeten vanaf 1 juli 2021 geregistreerd staan in een systeem. Dit systeem kan je CRM-system of database zijn. Denk hierbij tevens aan de AVG. De volgende gegevens moeten worden geregistreerd:
• naam van de persoon die toestemming voor de opt-in heeft afgegeven,
• wanneer, waar en hoe de opt-in is verkregen,
• welke toestemming is verleend,
• wat de status van de opt-in is.

Daarnaast moet het voor de klant ook mogelijk zijn om eenvoudig de opt-in in te trekken. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid om dit via de site of per mail te doen.

Wanneer er al een bestaande klantrelatie is en het telefoonnummer staat geregistreerd in het CRM-system, dan is het wel toegestaan om (acquirerend) te bellen. Tijdens dit gesprek mogen alleen eigen diensten of producten worden aangeboden. Denk bijvoorbeeld aan een aanvullend product, een nieuwe versie van het product of een dienst waarvan je denkt dat deze beter bij jouw klant past.

In de Code voor Telemarketing (CTM) is vastgelegd dat je tot drie jaar na de overeenkomst of laatste afname de klant telefonisch mag benaderen.

Vanaf 1 juli 2021 is het dan ook niet meer toegestaan om koud te acquireren met natuurlijke personen. Kortom: geen klant? Niet bellen met een ‘passend’ aanbod! Tenzij deze persoon staat geregistreerd in het opt-in system.

Zakelijke rechtspersonen mogen daarentegen wel voor koude acquisitie worden benaderd.

Telemarketing met een anoniem telefoonnummer is vanaf 1 juli 2021 verboden. Zeg nu zelf; hoe vaak neem je tegenwoordig een ‘anoniem’ nummer aan? Veel mensen vinden het storend wanneer een telefoonnummer niet herkenbaar is en associëren dit met telemarketing.

Mijn tip is, wanneer je ‘anoniem’ wordt gebeld, de telefoon eerst een aantal keer over te laten gaan voordat je het gesprek aanneemt. Telemarketeers hangen vaak na 2 of 3 keer overgaan de telefoon op!

Bij overtreding wordt een boete door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) opgelegd. De ACM is toezichthouder op de Telecommunicatiewet in Nederland. Een overtreding kan je duur komen te staan; de ACM kan boetes tot een hoogte van € 900.000,00 per overtreding opleggen!

Op zoek naar een onafhankelijk persoon die je opt-in registers bijhoudt? Neem dan contact met mij op!

Enige tijd geleden schreef ik het in mijn nieuwsbrief; er was een geboortegolf als gevolg van Corona op komst. thuiswerken heeft zijn vruchten afgeworpen op diverse gebieden. Maar wat te doen als er een medewerk(st)er een zwangerschap komt melden?

Een zwangerschap betekent een periode van standaard 16 weken afwezigheid van een medewerkster. Allereerst komt er het zwangerschapsverlof (4 tot 6 weken voor de uitgerekende datum), daarna het bevallingsverlof (10 tot 12 weken na de bevalling of zelfs langer wanneer complicaties zijn opgetreden). Een langere tijd afwezigheid waarbij zaken niet kunnen blijven liggen en er dus vervangend personeel voor in de plaats moet komen. Sommige organisaties kunnen dit intern opvangen, maar wat als jouw organisatie daar de capaciteit niet voor heeft? Dan zal er toch echt extern personeel moeten worden geworven.

Wanneer er extern personeel moet worden aangenomen in verband met de waarneming komen er diverse contractvormen om de hoek kijken. Maar welke past bij jouw onderneming en hoe ga jij de waarnemer werven?

Neem je iemand aan met een tijdelijk dienstverband (denk aan afdracht van sociale lasten, het gebrek aan inzet, niet het gewenste niveau, etc.)? Of ga je liever voor een freelancer die alle risico’s heeft ingecalculeerd in zijn/haar prijs, ruime ervaring, gespecialiseerd, gemotiveerd is en waarbij de opdrachtovereenkomst eindigt op het moment dat jouw medewerkster weer aan het werk gaat?

Inmiddels kiezen steeds meer organisaties voor dat laatste. Een freelancer die flexibel inzetbaar is, waarbij een overeenkomst op een vast moment eindigt, alle bedrijfsrisico’s komen voor de freelancer en voor beide partijen is duidelijk wanneer de overeenkomst eindigt.

Wanneer je medewerkster weer terug is van verlof kan zij haar werkzaamheden oppakken alsof zij niet is weggeweest. Tijdens het verlof is het werk gewoon doorgegaan. De medewerkster heeft geen omkijken naar het lezen van ontvangen post en mail, het bijwerken van de boekhouding, het schrijven van een blog, diverse backoffice werkzaamheden of het onderhouden van social media. Direct aan de slag om declarabele uren maken, daar draait het om!

Niets is zo fijn als de werkzaamheden tijdens het verlof van de medewerkster doorgaan op hetzelfde niveau als dat je gewend bent. De werkzaamheden zijn in goed vertrouwen overgedragen aan de waarnemend medewerk(st)er.

Het is belangrijk om altijd in (zelf-)ontwikkeling te investeren. ‘Waarom?’ zal je je afvragen; omdat de markt continu in ontwikkeling is! Wanneer je blijft ‘hangen’ in oude processen zal dit op een gegeven moment tegen je gaan werken.

Sinds de uitbraak van Covid in 2020 heeft de markt zich zeer snel ontwikkeld. Nederland is massaal digitaal gaan werken. Wat voor effect heeft dit op jou gehad? Kon jij je snel aanpassen of had je eerst nog een korte cursus Teams of Zoom nodig? Wanneer je je continu inleest op de veranderingen die zich voordoen op (bijvoorbeeld) softwaregebied was je waarschijnlijk al op de hoogte van Teams en Zoom en de werking daarvan.

Wanneer je niet de moeite neemt om je in te lezen wat er speelt op jouw vakgebied loop je continu achter de feiten aan. Dit kan effect hebben op jou, maar ook op de efficiency van jouw werkprocessen.

Een groot deel van de grotere organisaties binnen Nederland (denk hierbij aan 150+ werknemers) hanteert geen beleid met betrekking tot (interne) opleidingen en cursussen voor haar werknemers. Dit is een gemiste kans!

Door te investeren in je werknemers vergroot je niet alleen hun kennis, maar ontwikkel je ook nieuwe vaardigheden. Denk hierbij aan het kritisch denken, analytisch denken, stresstolerantie, competenties op het gebied van leiderschap, maar ook analyseren en het aandragen van nieuwe ideeën.

Een opleiding of cursus hoeft niet per se op een externe locatie plaats te vinden. Er zijn bijvoorbeeld ook online trainingen, cursussen en opleidingen. Te denken valt aan de grote namen NHTV, NCOI, LOI, HAS, etc. Daarnaast kan bijvoorbeeld ook een collega die recent een webinar of training heeft gevolgd zijn of haar collega’s op de hoogte brengen van de laatste wijzigingen.

Er wordt door het merendeel van de werknemers vaak gedacht dat de verantwoordelijkheid voor het volgen van een opleiding of cursus bij de werkgever ligt. Dit is niet helemaal juist.

De werknemer kan zelf ook het initiatief nemen om een training, cursus of webinar te volgen waarbij de kosten door de werkgever vergoed kunnen worden. Er is vaak een budget bij de werkgever beschikbaar; deze kosten zijn ook nog eens fiscaal aftrekbaar.

Daarnaast kan het in bepaalde beroepsgroepen voorkomen dat de werknemer verplicht wordt door de werkgever om een opleiding te volgen. Deze verplichting ligt dan gelegen in het feit dat voor deze beroepsgroep een x-aantal opleidingspunten per jaar benodigd zijn om het beroep te kunnen uitoefenen. Denk aan advocaten, notarissen, makelaars, registerexperts, accountants, etc.

Uiteraard heeft de werkgever wel een rol bij de ontwikkeling van de werknemer. Tijdens het voeren van ontwikkelingsgesprekken kan deze de werknemer stimuleren om een opleiding, training of cursus te gaan volgen. Sturen op zelfontwikkeling.

• Informeer eens binnen de brancheorganisatie welke opleidingsaanbieders er zijn, specifiek gericht op jouw branche.

• Begin klein; volg een webinar. Deze duren vaak 1.5 uur en kan je op een moment plannen welke jou het beste past.

• Wanneer je een opleiding wenst te gaan volgen bespreek dit dan met de werkgever en vraag of deze openstaat voor het feit dat je een opleiding wil gaan volgen. Voor de werkgever; geef je werknemer de ruimte om de opleiding te gaan volgen. Is er een vaste dag (of dagdeel) waarop de opleiding plaatsvindt? Stel werknemer dan vrij van zijn of haar werkzaamheden.

• Niet twijfelen; gewoon doen!

Wil je meer weten wat ik doe aan zelfontwikkeling? Bel me!

Teams, Zoom, Google Meet, Skype for Business, WhatsApp, momenteel vergaderen we wat af, digitaal wel te verstaan. Maar hoe doe je dat zo efficiënt mogelijk?

Ik was een jong meisje van een jaar of 13. Redelijk rustig, teruggetrokken en in mezelf gekeerd. Vrienden? Ik had ze wel, een hele hoop, jaren later werd mij pas duidelijk waarom…